IKEA1. Il comportamento del consumatore è influenzato da una serie di fattori esterni personali, situazionali e stabili. Tra i fattori esterni si possono distinguere quelli sociali, culturali e geografici. I fattori sociali vengono attribuiti alla famiglia, al ruolo sociale e allo status del consumatore, nonché ai diversi gruppi a cui appartiene o spera di unirsi. Aspetti come le tradizioni specifiche del paese e etniche, le religioni, le condizioni climatiche appartengono a fattori culturali e geografici. IKEA, essendo uno dei più grandi rivenditori di mobili al mondo, riconosce la necessità di adattare le offerte dei suoi prodotti tenendo conto delle differenze sociali e culturali dei consumatori. I dipendenti dell'azienda osservano che i modelli comportamentali di acquisto dei consumatori tendono a variare da paese a paese. IKEA ha avuto nuove idee che hanno reso i suoi prodotti di nuova concezione adatti ai gusti locali. Per onorare l’“Anno del Gallo” in Cina, l’azienda ha prodotto e venduto 250.000 tovagliette di plastica a tema. Specialmente per il mercato statunitense IKEA ha modificato alcuni dei suoi articoli. Per riflettere sull'osservazione particolare delle preferenze degli acquirenti americani, i cassetti della stoffa sono stati resi sostanzialmente più profondi, poiché le persone lì tendono a piegare la stoffa e riporla nei cassetti a differenza degli europei che appendono tutto. È stato anche notato che i vasi venivano acquistati molto per essere usati come bicchieri, poiché questi ultimi venivano visti troppo piccoli. IKEA offriva semplicemente bicchieri più grandi. La visita alle famiglie ispaniche in California ha incoraggiato l'azienda ad ampliare le aree salotto e il ristorante, oltre a giocare con la tavolozza dei colori delle decorazioni.2. Il processo decisionale di acquisto si compone di cinque fasi, nello specifico: 1) riconoscimento del problema (riconoscimento del bisogno), 2) ricerca di informazioni, 3) valutazione di alte...... middle of paper ......pt per favorire tale euristica nella mente delle persone sviluppando e sostenendo il proprio marchio chiamato “Chosen by You”. La scorciatoia “Prezzo = qualità” rappresenta il noto presupposto secondo cui più il bene è costoso, più alta sarà la qualità. L'ASDA, così come la maggior parte dei rivenditori, sta cercando di sconfiggere tale associazione affermando che l'azienda non sta compromettendo la qualità nonostante i prezzi più bassi fissati. L'aiuto decisionale sul “paese d'origine” sostiene l'idea che i consumatori deducano la qualità del prodotto dal “ etichetta “made in” su di esso. Paesi come la Germania o i Paesi Bassi, ad esempio, hanno un'immagine positiva nella maggior parte delle decisioni dei clienti. Ci sono altri paesi, tuttavia, che non godono dell'apprezzamento dei clienti. Bibliografia Kotler, P., & Keller, K. (2012). Un quadro per la gestione del marketing (quinta ed.). Harlow: Pearson Education Limited.